Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит ПО для использования Tral Agent?

Программное обеспечение полностью бесплатно. Вы платите только за пользование сервисом.

Где можно подробнее узнать о том, что необходимо для работы с сервисом?

Руководство по подключению и руководство пользователя доступно из личного кабинета.

Какое ПО необходимо телефону, чтобы осуществлять работу с услугой Tral2Mobile?

Телефон должен поддерживать приложения Java с профилем MIDP 2.0, СLDC 1.1, само приложение доступно для загрузки в личном кабинете.

Какой порт использует Трал для связи с сервисом?

TCP 5049.

Как можно подключить веб-камеру к сервису?

Сервис предназначен для работы только с видеорегистраторами Трал 3.

Если я подключу Трал к сервису, в течении какого времени мне необходимо начать пользоваться услугами?

Вы можете не пользоваться услугами. В этом случае будет возможен только контроль присутствия Вашего Трала в сервисе.

Обязательно ли подключать услугу Tral Access, если мой Трал находится во внутренней сети, а необходим просмотр на мобильном телефоне?

Нет. Услуга Tral2Mobile сама обеспечит связь с Вашим Тралом, если он подключен к сервису.

Для подключения второго видеорегистратора к сервису необходимо регистрироваться еще раз?

Нет. Вы можете подключать сколько угодно Тралов на один аккаунт.

Я все сделал так, как написано в инструкции, но ничего не работает!

Вероятно, версия программного обеспечения Трала не совместима с сервисом. Сервис работает только с «прошивкой», выпущенной не ранее апреля 2008 года (узнать можно в настройках устройства).

Каким способом можно произвести пополнение личного счета?

Все доступные способы оплаты указаны в личном кабинете.

Я не могу войти в личный кабинет, забыл пароль.

Вы можете отправить письмо на адрес agent@tral.ru. Ваша проблема будет рассмотрена, если Вы напишете с e-mail, указанного при регистрации.

Вы сохраняете информацию переданную Тралом через сервис?

Мы не храним видеоинформацию на серверах сервиса. И не будем делать этого в будущем.